? ?1.醫保信息化平臺應該怎樣建設？

為加快推進醫保信息化建設，國家醫療保障局印發《關于醫療保障信息化工作的指導意見》的通知（醫保發〔2019〕1號），要求到“十三五”期末，初步建成標準統一、數據匯聚、規范協同的“內部管理、業務管理、生產經辦、數據分析”四類系統組成的國家醫療保障信息化支撐體系，有效支撐全國醫療保障部門規范、高效、科學履職，支撐構建更加公平、可持續的醫療保障體系，在縱橫一體、軟硬協同的基礎上，實現醫療保障信息化規范高效“大經辦”、便捷可及“大服務”、智能精準“大治理”、融合共享“大協作”、在線可用“大數據”、安全可靠“大支撐”六大目標。

醫療保障信息平臺建設需遵循全國醫療保障信息化頂層設計和總體規劃，依據全國統一的技術標準、業務標準、業務規范，打造醫療保障現代化支撐平臺，助力自上而下醫療保障信息化“一盤棋”格局的形成，發揮信息化對醫療保障事業的支撐作用。

2.醫保信息化平臺配套的窗口設備該怎么選擇？

柜面是醫療保障局面向廣大客戶的基礎服務平臺，是醫療保障工作的第一窗口，這個窗口的工作質量直接關系到整個醫療保障局的服務形象和辦事效率，隨著醫療保障業務的拓展延申以及廣大居民對網點業務的需求量加大，經常出現柜面受理窗口全開但仍出現“辦理難、排隊長”的現象，柜面壓力極大，究其原因這和傳統柜臺業務開展方式有關。

當前醫療保障局的部分柜面業務辦理仍沒有脫離紙質形式，客戶現場需要攜帶各類紙張復印件并填寫紙質申請單、柜員根據申請單重復錄入申請信息、辦理業務時打印回執單、申請書等要讓客戶簽字，這些都是降低柜面業務辦理效率的主要因素。

無紙化是大勢所趨。近年來，隨著無紙化應用環境的逐步成熟，各行業為了有效的提升展業效率、降低成本，都在大力推進無紙化辦公，這其中也包括醫療保障局的柜面無紙化。貴州省醫療保障局進一步深化“放管服”， 優化業務流程同時將不需要參保人提供補償紙質材料，實現“無紙化”經辦。

3.新版醫保信息化平臺，一窗通辦平臺，配套成熟的無紙化方案參考：

而今在信息化迅猛發展的現代社會里，采用電子技術提高行政辦公工作效率成立各級政府的重要手段。在這里我們考慮適應信息化發展趨勢，采用推行無紙化設備實現無紙化辦公，提高戶政業務行政效能，降低行政成本。

• 采用高拍儀設備或高速掃描儀實現證件信息采集電子化。

在業務流程中，利用高拍儀設備或高速掃描儀將結婚證、戶口簿、身份證等各類有效證件資料進行電子掃描，將紙質材料及證件掃描成像，證件資料轉換為電子資料，減少群眾復印材料的時間，提高工作效率。

社保醫保一窗通辦高拍儀，點擊鏈接了解。

• 采用多功能信息交互設備實現業務簽章電子化。

多功能信息交互設備的電磁屏幕可以實現顯示電子文檔告知、還原手寫筆跡和采集指紋信息功能，并能完美的將筆跡、指紋、電子文檔合成一份無法篡改電子文件，保證業務辦理的真實性。在業務流程中，在需要打印業務單給群眾手寫簽名，按手印確認的地方，在多功能信息交互設備上采集完成。這樣減少了業務辦理過程中的打印等待時間，來回交互確認時間，提高效率。

電子簽章一體機，信息交互終端，點擊鏈接了解詳情。

• 電子憑證替代了紙質憑證具有重大意義

與傳統紙質憑證的打印、耗材、倉儲管理等成本相比，電子憑證的運營成本較低，在檔案管理、檔案調取等方面擁有先天優勢，可以快速的調檔查閱記錄，節省大量的人工、時間成本。

無紙化設備的推行改變了過去采用紙質辦理、報送的辦證模式，實現了行政人員與群眾的雙向互動，提高行政人員的服務效率，提升群眾辦事的體驗，既規范又方便、快捷、高效。

無紙化設備的推行是建立在辦公自動化基礎上的節約型、高效型的辦公方式，推行無紙化設備對于構建節約型機關，實現節能減排目標意義重大，推行無紙化辦公也是時代的選擇。

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